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※ 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※ 每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不合併計算。
※ 現貨商品與預購商品因到貨時間不同，故將會獨立購物車分開結帳。優惠活動與運費皆分開計算。
※ 選擇超商取貨配送方式，於出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
※ 如購買的商品體積超出超商配送範圍，將指定使用宅配寄出。如無法配合，請自行拆單購買。
※ 若經常性退貨商品(將由 rather 客服中心按訂購歷史資訊判別)、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則，將列入賣場黑名單，不另外通知。
※ 官網商品可能因手機畫面、電腦螢幕顯色設定不同，所顯示之商品顏色與實際會有些許色差，敬請見諒。
➤ 訂購後遇到商品缺貨?
因每款商品皆為限量生產，有可能發生缺貨情形。因每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，若有訂單成立後遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您，並協助您處理訂單內容調整或訂單取消作業。
➤ 實體門市還有我想要的商品嗎?
由於實體門市與線上官網作業庫存系統並不同步，若想瞭解實體門市商品庫存情形，歡迎您直接加我們的LINE成為專櫃好友詢問! 門市資訊
付款方式
單筆訂單滿NT $3,000以上提供台新刷卡分期的服務，因刷卡分期帳務流程繁複，如後續欲辦理退貨需全部商品一起退回。請自行斟酌。
運送方式及費用
- 如遇特殊活動或節日，導致出貨量倍增將順延2-3個工作日到貨。
- 如遇不可抗力之因素，例如：颱風、地震及水災…等，將視情況而定處理出貨。
- 由於超商取貨有材積與重量限制(材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg)，訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
- 7-11、全家門市七日內取件
➤ 如何辦理退換貨？
於七天鑑賞期內的訂單，如需整筆或部分退貨，請先登入會員 ，於「會員中心」的「訂單」當中，找到該筆訂單，並點擊「申請退貨」，勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式，完成後點選「提交退貨申請」，並攜帶退貨商品與7-11退貨便代碼至鄰近7-11辦理退貨。
退貨流程
※ rather 系統尚未開放【換貨】服務，如欲款式不符，需先退貨後再重新下單，如欲尺寸不符，可洽詢客服進行更換。
※ 訂單內如有滿額活動贈品，請確認退貨後之金額是否符合活動門檻，並將贈品一併退回。提醒您，請勿在未申請退貨而直接將商品寄回，以免造成作業問題。
※ 訂單退款天數預計7-14天內完成。rather 收到您的商品並確認商品金額後，將會按照您原本的支付方式退款 (如信用卡/全支付/LinePay)。
※如使用分期付款之訂單，因刷卡分期帳務流程繁複，如後續欲辦理退貨需全部商品一起退回。
➤ 如訂單有使用優惠券，訂單取消或辦理退貨時，抵用券該如何歸還？
抵用券一經使用將無法歸還。如遇商品瑕疵或缺貨等問題而取消/退貨訂單除外。
如辦理部分退貨，抵用券最高折抵金額將按商品金額比例計算；如辦理全數退貨，優惠券恕無法歸還。
➤ 退貨商品須知
- 退回商品必須是全新狀態(需保持商品、吊牌、包裝、發票之完整性)，不影響二次銷售之全新商品，若將吊牌拆卸或損毀者下水等狀況，皆視同購買，即不受理退貨服務。
- 退貨時，需將隨貨的紙本訂單與附贈贈品完整包裝一起寄回。
- 整張訂單性質優惠，例如任選或滿額折扣，無法針對其中單一商品進行退貨。
- 如原先符合滿額贈活動，後因退貨後金額未達贈送門檻，需將贈品一起退回，如未退回將補收贈品金額。
- 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，需將申請退貨的商品一次退回，若有缺漏商品須再次寄回，則須負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確認商品狀態後再進行退貨。
➤ 什麼情況無法辦理退換貨？收到瑕疵商品怎麼辦？
無法退貨的狀況:
- 超過七天鑑賞期。
- 配件類(帽子、襪子、貼身衣物如內衣褲)，基於個人衛生原則，一旦售出恕無法辦理退貨。
- 商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)。
- 非 rather 商品原樣，在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等等。
- 活動贈品未隨退貨包裹一併退回 。
- 衣物沾有粉妝／使用過所產生的髒汙。
瑕疵商品處理方式:
除以下述狀況外，如發現非人為瑕疵，請將瑕疵疑慮商品，於訂單下方之訊息功能或加入LINE客服，提供瑕疵細部照片，以便客服人員確認原因，並依檢核狀況回覆和處理，待與相關單位確認後會以相同方式回覆處理方式，敬請留意。
※不屬瑕疵界定:
- 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線／固定口袋縫線）
- 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除
- 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落／印染小色斑（0.5平方公分以下）
- 因人為洗滌方式錯誤造成衣物損壞將不列入瑕疵退貨範圍。
※若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請您自行負擔宅配費用130元）
※若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月（辦理退貨日期開始計算）逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金或刷退，請留意避免影響自身權益。
➤ 退貨是否需支付其他任何費用？退款的時間是多久？
完成退貨申請後，請攜帶退貨商品與7-11退貨便代碼至鄰近7-11辦理退貨。7-11集運物流退貨時間約7-10個工作天(不含假日)，待商品退回後，依訂單順序進行退貨退刷流程約7-10天(不含例假日)完成，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，此外，如因退貨造成訂單金額未達免運標準，退款時將扣除原出貨訂單之物流費用。線上退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同將影響退刷款項完成時間，建議您可與您的發卡銀行直接連絡，確認退款入帳時間。
➤ 於官網購買的商品是否能至實體門市辦理退貨？
否，由於目前線上官網與實體門市庫存系統不同，官網之消費者恕無法於實體門市辦理退貨。
➤ 七日鑑賞期計算
超商取貨→以取貨日隔日開始為第一日(含例假日)
宅配取貨→以簽收日隔日開始為第一日(含例假日)
不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。若商品如經使用，恕無法退貨。
發票處理程序
➤ 電子發票開立作業
完成訂購程序後，rather 將開立電子發票，發信至註冊 e-mail 信箱，提供電子發票查詢購物明細並且系統也會自動為您兌獎。根據財政部令台財資字第1020002795 號「電子發票實施作業」要點，於rather消費開立之統一發票資訊，將於期限內上傳至財政部整合服務平台留存，會員也可選擇共通性載具儲存。
※依統一發票使用辦法規定，發票一經開立不得任意更改或改開發票。
※每一筆訂單之發票僅開立乙次正本，若遺失恕不補發。
➤ 電子發票中獎處理方式
如您收到系統自動發送的中獎通知，可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印。若在財政部電子發票整合服務平台開獎前，該載具已進行歸戶且設定銀行帳號，財政部自動將獎金匯入指定帳戶，不用列印。
※電子發票證明聯若遺失比照傳統發票遺失處理，不可再行列印，以維持兌獎之唯一性。
黑名單會員說明
- 選擇超商取貨配送方式，半年內該訂購帳號若達(含)三次，於出貨完成未被領取或拒收退回(抵達門市後7日計算)，即列為黑名單。
- 半年內，退貨金額達該筆訂單總額70%以上(含全退)三次。
- 超過七日猶豫期要求退貨、瑕疵換貨(不接受個人因素如：出國等原因...)。七日鑑賞期計算方式：
- 超商取貨 > 取貨日隔日開始為第一日(含例假日)
- 不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
- 例如: 完成簽收時間是02/20，其七天鑑賞期起訖日即為02/21~02/27
- 將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則。
- 無故或惡意違反 rather 之訂購與退貨相關規則。
※下單購買前，請參考賣場中的尺寸標示，若不確定，歡迎到 rather 實體門市試穿後，再行下單喔!
若發生以上情形 將列入賣場黑名單。
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